Navigaatio
- Pelivalikoimamme ja Pelin tarjoajat
- Turvallisuus sekä Toimiluvat
- Maksutavat & Nostot
- Bonusohjelmat & Tarjoukset
- Tukipalvelumme Periaatteet
Pelitarjontamme ja Pelinkehittäjät
Sivustollamme Wildsino asiakkaat saavat jopa 3500 vaihtoehtoa useista kategorioista. Pelitarjontamme sisältää perinteisiä hedelmäslotteja, nykyaikaisia videoslotteja, suoratoisto-kasinon, pöytävaihtoehtoja että progressiivisia pelejä. Yhteistyökumppaneinamme toimivat alan merkittävimmät pelikehittäjät, se takaa parhaan mahdollisen pelaamisen.
Meillä on luoneet strategisia yhteistyösopimuksia yli 40 pelinkehittäjän parissa. Kaikki pelituote käy lävitse tarkan testausjärjestelmän ennalata kun tuo tuodaan palvelussamme. Huolehdimme, että kaikki tarjonta pelaa täydellisesti yhtä lailla tietokoneella kuten mobiililaitteilla.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Pelit Reiluuden Takaamiseksi
Koko pelialustallamme tarjottavat vaihtoehdot tulevat sertifioitu puolueettomien kolmansien toimijoiden kautta. MGA:n Gaming Authority (MGA) vaatii, että koko pelien RNG:t tarkastellaan jatkuvasti. Tämä varmistaa, jotta jokainen kierros, korttijako tai nopanheitto pysyy totaalisen ennalta arvaamaton sekä tasapuolinen.
Tietoturva ja Lisensointi
Operoimme virallisella MGA-lisenssillä (Maltan Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), mikä muodostaa yhden arvostetuimmista lisensseistä Euroopassa. Tämä lupa varmistaa, niin että noudatamme tarkkoja sääntöjä asiakkaiden varjelemiseksi sekä vastuullisen pelin tukemiseksi.
Käytämme korkean tason SSL-salausta turvataksemme jokaisen tiedon liikennettä alustallamme. Henkilötiedot sekä siirrot ovat turvattu samalla pankkitason salauksella, mitä globaalit rahoituslaitokset käyttävät. Suojausjärjestelmämme tarkastetaan joka vuosineljännes itsenäisten kyber-asiantuntijoiden avulla.
Hallitun Gaming-toiminnan Työkalut
- Talletuslimiittien säätäminen vuorokausi-, viikoittais- tai kuukausitasolle
- Tappiorajojen asettaminen yksilöllisten vaatimusten pohjalta
- Istuntoajastimen aktivointi sessioajan tarkkailuun
- Sulkumahdollisuus määräajaksi ja pysyvästi
- Todellisuustarkistusviestit määräajoin aikavälein
- Suora yhteystapa Peluurin että muihinkin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot sekä Nostoprosessi
Tuotamme monipuolisen valikoiman maksutapoja Suomen käyttäjien toiveisiin. Tiedämme, jotta sujuvat sekä varmat rahansiirrot ovat keskeinen osa hyvää pelikokemusta. Prosessoimme kotiutukset tavallisesti 2-4 h:n sisällä työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 h |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei tarjolla | Hetkellinen |
| Tilisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino eikä peri transaktioista mitään lisämaksuja. Jokainen alustallamme esitetyt määrät tulevat valmiita poissaolevat piilotettuja kustannuksia. Seuraamme tarkkoja rahanpesun ehkäiseviä protokollia (AML), se tarkoittaa, että saatamme vaatia lisätietoja suurempien siirtojen aikana.
Bonusjärjestelmät & Kampanjat
Bonusohjelmamme pysyy kehitetty palkitsemaan niin uusia kuin uskollisia käyttäjiä reilulla tavalla. Jokainen bonusetuudet sisältävät läpinäkyvät vaatimukset ilman piilotettuja ehtoja. Kierrätysrajat ovat alan keskiarvoa matalammat, keskimäärin 30-35 x bonussumma.
Aktiiviset Bonusohjelmat
- Alku-paketti mikä sisältää bonustarjouksia kolmelle alkuun maksua varten
- Viikoittain tarjottavat lisätäyttöbonukset kanta-asiakkaille
- Cashback-ohjelma mikä palauttaa osan miinuksista viikko kerrallaan
- VIP-järjestelmä 4:llä erillisellä luokalla sekä eksklusiivisilla bonuksilla
- Turnaukset viikottain jaettavilla palkinnoilla
- Syntymäpäivätarjous erikseen mukautettuna
VIP-ohjelmamme tuottaa neljän erillistä porrasta: Pronssi, Hopea-taso, Kulta että Platina-taso. Kaikki luokka mahdollistaa uusia hyötyjä kuten esimerkiksi paremmat nostorajat, henkilökohtaisen tilivastaavan, ripeämmät rahansiirrot että vip- bonuksia. Portaan määrittyy käyttäjän aktiivisuuden pohjalta kolmen kuukauden kk:n periodilla.
Asiakastukemme Toimintatavat
Asiakastukemme tulee tavoitettavissa vuorokauden ympäri, 7 vrk viikossa. Tuotamme neuvontaa suomen, EN- että ruotsin versioina. Reaaliaikainen chat edustaa nopein yhteystapa, jolla tavallinen vastaamisaika on alle kahden 2 minuuttia.
Ryhmämme koostuu osaavista pelialan ammattilaisista, joiden omaa laaja tuntemus kasinoalalta. Ratkaisemme yli 94 prosenttia asiakaskeskusteluista ensivaiheen kontaktin aikana vailla lisätoimia. Monimutkaisemmat tekniset tilanteet ohjautuvat erikoistiimillemme, se ratkaisee ne 24 h:n kuluessa.
Yhteyskanavat
Pelaajat voivat ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme yhteyttä monin erityisin menetelmin. Suora chat pysyy integroitu saumattomasti kasinoalustaan, niin että neuvoja saat vailla palvelun vaihtamista. Email-tuki käsittelee tiedusteluihin keskimäärin neljään tuntiin kuluessa. Mahdollistamme myös monipuolisen FAQ-osion, missä on selitykset tyypillisimpiin tiedusteluihin talletuksista, rahansiirroista, eduista ja IT- haasteista.
Keräämme systemaattisesti kommentteja tukipalvelusta parantaaksemme tarjontaamme. Kunkin tukikeskustelun päätteeksi asiakkaat voivat vapaaehtoisesti arvioida kokemansa palvelun asteikolla 1-5. Kyseinen palaute analysoidaan joka viikko että sovelletaan ryhmän koulutuksen kehittämiseen.